Satisfacer las necesidades, expectativas y requisitos de los clientes y de las entidades involucradas, ofreciendo diferentes alternativas de productos Turísticos, soportados en un personal competente y comprometido con la empresa y con recursos tecnológicos actualizados, procurando la satisfacción integral del cliente y el mejoramiento continuo que contribuya al logro de la misión y visión de la Compañía. Con el fin de asegurar el entendimiento y compromiso en la aplicación de la política de calidad, la alta Dirección la difunde en carteleras, en boletines, en la red y en reuniones, en las cuales se hace énfasis sobre la importancia de cumplir con los requisitos convenidos con el cliente, haciendo evaluaciones para comprobar su entendimiento.

De acuerdo a lo establecido en la Ley 679 del 3 de agosto de 2001, todas las personas deben prevenir, bloquear, combatir y denunciar la explotación, alojamiento, uso, publicación, difusión de imágenes, textos, documentos, archivos audiovisuales, uso indebido de redes globales de información, o el establecimiento de vínculos telemáticos de cualquier clase, relacionados con material pornográfico o alusivo a actividades de explotación sexual de menores de edad.

Conscientes de la importancia de mantener un desarrollo turístico sostenible, y bajo los principios adoptados de la Norma Técnica Sectorial NTS–TS 003, la Agencia de turismo INVERSIONES VIAJES Y VIAJES S.A.S, se compromete a llevar a cabo una gestión sostenible de sus actividades, mediante la adopción de compromisos orientados a prevenir, eliminar o reducir los impactos de nuestras actividades en los destinos que ofertamos en nuestro portafolio de servicios.